Salgs- og leveringsbetingelser
Nedenfor finder du LaLune's salgs- og leveringsbetingelser:
Generelle oplysninger
LaLune
CVR. NR.: 40709231
Adresse: Hindbærhaven 23, 4390 Vipperød
Email: info@lalune-shop.com
Betalingsprocedure
Transaktioner bør gennemføres som onlinebetaling, derved sikres den hurtigste ekspedition.
Ved bankoverførelser husk at angive ordrenummer, således at vi kan identificere ordren.
Danske Bank A/S
Reg.Nr: 3409
Kontonummer: 12862911
Betaling for bestilte varer kan ske online. Ved betaling med kort kan der tillægges betalingskortgebyrer. Hvis dette er tilfældet, vil køber blive oplyst om gebyret, inden køber vælger at godkende ordren. Betaling via kreditkort er underlagt kortudsteders betingelser for anvendelse. Når køber bestiller med kreditkort ”reserveres” beløbet på købers konto. Det betyder, at køber ikke længere kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt og afsendt. Ovenstående håndteres af betalingsudbyderen, som reserverer pengene på købers kort, men pengene trækkes først, når forsendelsen har fundet sted.
Persondatapolitik
LaLune behandler oplysninger om køber. Behandlingen består af kundeadministration og markedsføring.
Første gang, der købes en vare på Lalune-shop.com, bliver køber registreret som kunde. De personlige oplysninger, der registreres, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Lalune-shop.com registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis køber indtaster en sådan i forbindelse med købet.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Der videregives følgende oplysninger til fragtfirma: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
Oplysningerne opbevares minimum fem år, idet bogføringsloven stiller krav herom, hvorefter de slettes.
Bliver Lalune-shop.com opmærksom på, at oplysninger om køber er forkerte eller vildledende, er Lalune-shop.com berettiget til at rette eller slette oplysningerne, således at behandlingen kan ske på et rigtigt grundlag.
Den dataansvarlige på www.lalune-shop.com er LaLune.
Som registreret hos Lalune-shop.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@lalune-shop.com
Levering
Lalune-shop.com tilbyder hurtig og sikker levering af din ordre igennem fragtfirmaer, i de fleste tilfælde vil forsendelsen blive leveret af DAO.
Ved forespørgsel kan der laves aftale om levering til andre EU lande end Danmark.
Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Er reklamationen ikke berettiget, skal du selv afholde fragtomkostningerne.
Vi gør opmærksom på at såfremt varen skal ombyttes, kan Lalune-shop.com ikke garantere at du får tilsvarende model, men en model til samme værdi og stil.
Vores produkttekster er kun vejledende, og vi tager forbehold for fejl.
Varen sendes til:
Lalune
Østervang 11
4300 Holbæk
For at sikre dig en hurtig og god service vil vi opfordre dig til at tage et billede, der illustrerer fejlen eller manglen, og derefter sende billedet samt en detaljeret beskrivelse til info@lalune-shop.com.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt til kundeservice på info@lalune-shop.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Vi forbeholder os retten til at sætte pengene tilbage til den bankkonto de kom fra. Skal der laves manuel overførsel tager vi et gebyr på 99 kr.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet for varen dog ikke leveringsomkostninger.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Lalune
Østervang 11
4300 Holbæk
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på info@lalune-shop.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Salgs- og leveringsbetingelser er senest opdateret 17-03-2020